Önemli bir problemde, yetkinizi aştığı halde size danışılıyorsa, kahramanlık yapmayın. Çünkü mutlaka olaya çözüm değil, suçlu aranıyordur. Erich Fromm
Sevgili okurlar bu ayki makalemizin içeriği her zaman en çok tartışılan konuların başında gelen yetki mevzusudur. Oldukça geniş ve kapsamlı olan bu konuyu iki bölüm halinde anlatmaya çalışacağım. İş yaşamında en çok karşılaşılan sorunlardan biri yetki ve yetki kargaşasıdır. Yetkinin kullanılma biçimi, yetkinin sınırları ve tüm bunların belirsizliğinden kaynaklanan yetki karmaşası tartışmasında; kimin hangi yetkiye sahip olduğunun bilinmemesi, insanların kullanmasını bilmedikleri bir yangın söndürücüyle yangın yerine sürülmelerine benzer.
Yetki kargaşasının yaşandığı bir yerde yöneticilerin, sorunlara müdahale etmekten ziyade sorunlardan kaçmaya yönelik tavırlarıyla karşılaşırız. Aynı düzeyde görev yapan yöneticiler ani bir sorun ortaya çıktığı zaman “Bu olay benim yetki alanımdadır” tavrından çok “Bu olay benim yetkim dışındadır” tavrını gösterirler. Bunun nedeni sorunları çözme aşamasında karşılaşacakları zorluk, engel ve zararları göğüslemekten kaçınmalarıdır. Ortaya çıkabilecek başarısızlıklar ve başka sorunlara neden olma durumunda kendisine “ Bu senin yetki alanının da değildi niye müdahale ettin?’’ denilecektir. Yetkisini kullanamayan bir yönetici istenilen düzeyde verimli olamayacağı gibi, işini çok daha iyi yapabilecek kişilerinde önünü kapatır. Sorumluluktan kaçınmak, risk almamak ve gerektiğinde müdahale etmeyen yönetici tipi kendisini işletmeye taşıtır.
Yetki kargaşasının yol açtığı sorunları özetlemeye çalışırsak:
Kişisel çatışmalar ve egoların öne çıkmasına
Acil ve önemli sorunların ortada kalmasına, sorunların etkisinin gittikçe ağırlaşmasına.
Yöneticilerin özgüven kaybına neden olmasına
Yöneticilerin birbirilerine güvenmemelerine
İşletmenin itibar, imaj ve güven kaybına uğramasına
Takım çalışması ve amaç birliğinin ortadan kalkmasına yol açar.
Özetlemek gerekirse böylesine uzun bir konuyu önümüzdeki sayıda da irdelemeye devam edeceğiz.